Антикризисные продажи · производственные услуги
Как судоремонтный бизнес вышел из кризиса и увеличил оборот в 6 раз
Заказов почти не было, собственник давал большие скидки, бизнес работал около нуля и готовился к закрытию. Вместо новой рекламы начали с экономики, переговоров и системы повторных продаж.
Точка А → Точка Б
Из ручных продаж в систему
Сравнение построено по исходному описанию проекта и формулировкам благодарственного письма. Без усреднённых обещаний и «гарантированных» результатов.
Что сдерживало рост
- Оборот составлял около 150 тыс. рублей в месяц.
- Расходы забирали примерно 70% прибыли.
- В команде работали два специалиста.
- Клиентов почти не было, скидки не спасали ситуацию.
Что изменилось
- В письме зафиксирован рост оборота в 4 раза за 5 месяцев и в 6 раз за 7 месяцев.
- Команда выросла с 2 до 18 человек.
- Объём оборудования вырос примерно с 60 до 650 тыс. рублей.
- Повторные продажи стали давать 80% общей прибыли.
Что сделали
Не набор документов, а рабочий контур
Описали клиента
Определили, кому и какую ценность продаёт компания.
Переписали переговоры
Создали скрипты, коммерческие предложения и отработали техники дожима.
Посчитали экономику
Разобрали расходы и сформировали стратегию снижения издержек.
Запустили повторные продажи
Внедрили учёт статистик и системную работу с клиентской базой.
Почему это сработало
Каждый инструмент поддерживает следующий
CRM без регламентов превращается в дорогую записную книжку. Скрипт без тренировки остаётся файлом. План без отчётности — пожеланием. В проекте инструменты связаны: продавец знает, что делать; РОП видит отклонение; собственник понимает экономический результат.
Документальное подтверждение
Результат — коротко. Письмо — полностью
×4 за 5 месяцев и ×6 за 7 месяцевПисьмо также подтверждает рост команды с 2 до 18 человек, увеличение парка оборудования и долю повторных продаж в 80% прибыли.
Вывод из кейса
Рост становится повторяемым, когда им можно управлять
Кейс показывает, почему отдел продаж нельзя отделять от экономики. Рост заказов имеет смысл только тогда, когда компания понимает маржу, расходы и ценность повторного клиента.
Результаты конкретного проекта зависят от ниши, продукта, исходной ситуации, команды и качества внедрения. Страница не обещает повторение указанных цифр в другом бизнесе.