Консалтинг · Построение системы продаж

Построение отдела продаж под ключ

Создам вместе с вами управляемый отдел: понятная модель продаж, подходящие люди, РОП, CRM, стандарты и цифры. Чтобы результат компании перестал держаться на личных продажах собственника.

Обсудить задачу бесплатно ↗ Посмотреть результаты клиентов ↗

Илья Николаев практик продаж · РОП · коммерческий директор · консультант

0 ₽первичная диагностика текущей системы продаж

Под ключот модели и регламентов до найма, запуска и контроля

Вместевнедряем в вашей компании, а не отдаём презентацию «на полку»

По цифрамуправленческие решения опираются на воронку и план-факт

Когда пора строить систему

Отдел продаж нужен не ради отдела. Он нужен ради управляемого результата

Услуга подходит собственнику, который уже подтвердил ценность продукта, получает продажи, но упёрся в потолок личного времени, случайного найма или непрозрачного управления.

Продажи держатся на собственнике

Важные клиенты и сложные переговоры постоянно возвращаются к вам.

Менеджеры работают каждый по-своему

Нет единой воронки, стандарта разговора и понятного следующего шага.

Найм похож на лотерею

Кандидаты долго входят в работу, не дают результата и быстро уходят.

CRM есть, прозрачности нет

Система заполнена частично и не помогает управлять конверсией.

РОП передаёт отчёты, но не управляет

Есть цифры и встречи, но нет роста навыков и ответственности команды.

План продаж берётся «с потолка»

Непонятно, сколько действий, лидов и сделок необходимо для результата.

Что будет построено

Шесть элементов единого отдела продаж

Не набор разрозненных файлов, а рабочая конструкция, где каждый элемент поддерживает следующий: стратегия определяет действия, действия фиксируются в CRM, а РОП управляет ими по цифрам.

01 · Модель

Стратегия и экономика продаж

Целевые сегменты, продукты, каналы, план, декомпозиция и допустимая стоимость привлечения.

02 · Процесс

Воронка и путь клиента

Этапы сделки, критерии перехода, цепочки касаний, ответственные и сроки.

03 · Инструменты

Скрипты и база знаний

Сценарии разговоров, КП, работа с возражениями, продуктовые материалы и инструкции.

04 · Люди

Найм и адаптация

Профиль кандидата, объявление, интервью, стажировочный лист и контроль испытательного срока.

05 · Управление

РОП и управленческий ритм

Роль руководителя, планёрки, разборы звонков, план-факт, мотивация и отчётность.

06 · Технология

CRM и аналитика

Настроенная логика работы, обязательные данные, задачи, показатели и контроль качества.

Как это работает

От входящего интереса — к предсказуемой выручке

Рост не появляется из одного скрипта или новой CRM. Он создаётся последовательностью управляемых переходов.

Поток

Целевые обращения

Понимаем, кого и через какие каналы приводим в воронку.

Конверсия

Качественные действия

Менеджеры ведут клиента по единому процессу и не теряют следующий шаг.

Управление

РОП видит отклонения

План-факт и звонки показывают, где не хватает активности или навыка.

Результат

Система улучшается

Решения принимаются на данных, а успешные действия закрепляются.

Конкретные показатели и финансовые цели фиксируются после диагностики. Результат зависит от продукта, рынка, исходной ситуации и качества внедрения со стороны компании.

Примеры конечных материалов проекта
Зона	Что создаём	Какую проблему решает
Планирование	Финансовая модель и декомпозиция плана	План перестаёт быть пожеланием и превращается в количество действий
Продажи	Воронка, сценарии, КП и цепочки касаний	Клиенты не теряются, менеджер понимает следующий шаг
Персонал	Профиль, интервью и стажировочный лист	Снижаются ошибки найма и срок выхода на результат
Управление	Регламенты РОПа, планёрки и отчёты	Собственник контролирует результат, не управляя каждым продавцом
CRM	Этапы, поля, задачи и правила ведения	Руководитель видит реальную картину, а не «красивый отчёт»
Развитие	Разборы звонков, обучение и контроль навыков	Команда системно повышает качество переговоров

Ход проекта

Сначала понять систему. Потом масштабировать

Этапы могут идти параллельно. Точная программа и сроки формируются после аудита; для полноценного построения отдела ориентир обычно составляет несколько месяцев, а не несколько волшебных недель.

Диагностика

Изучаем продукт, клиентов, экономику, команду, воронку, CRM, звонки и показатели прошлого периода.

интервьюцифрыкарта проблем

Проектирование

Фиксируем целевую модель отдела, роли, каналы, план продаж, процессы и последовательность внедрения.

стратегиядекомпозицияархитектура

Подготовка основы

Собираем базу знаний, сценарии, регламенты, мотивацию и рабочую логику CRM до массового найма.

скриптыCRMстандарты

Найм и запуск

Привлекаем кандидатов, проводим интервью, стажировку и выводим подходящих людей на первые результаты.

воронка наймаадаптацияконтроль

Постановка управления

Нанимаем или усиливаем РОПа, внедряем управленческий ритм, план-факт, разборы и контроль качества.

РОПпланёркианалитика

Передача системы

Закрепляем рабочие стандарты, передаём владельцу инструменты контроля и план следующего развития.

приёмкаобучениемасштабирование

Илья Николаев обсуждает систему продаж с клиентом — Работа строится на фактах конкретной компании: продукте, клиентах, людях и реальных сделках.

Рабочие записи по проектированию отдела продаж — Решения превращаются в понятные регламенты, планы и контрольные точки.

Результаты клиентов

Не обещания, а подробные истории внедрения

В каждом кейсе показаны исходная ситуация, принятые решения, этапы работы и результат конкретной компании.

Добывающая промышленность · B2B +53%

Рост дохода за квартал

И перевыполнение годового плана продаж на 15%.

Читать кейс ↗ Производство корпусной мебели +300%

Рост продаж за 1,5 месяца

От случайных обращений — к работающему каналу привлечения.

Читать кейс ↗ Учебный центр · B2B ×2,5

Три продавца и профессиональный РОП

CRM, найм, обучение и выход собственника из ежедневных продаж.

Читать кейс ↗

Кто отвечает за проект

Практик, который работал внутри отдела продаж

Илья Николаев

С 2010 года работаю в продажах. Прошёл путь от менеджера на холодных звонках до РОПа и коммерческого директора. С 2018 года помогаю предпринимателям создавать и перестраивать отделы продаж.

Моя задача — не заменить собственника навсегда, а вместе построить технологию, которую компания сможет поддерживать и развивать после завершения проекта.

с 2010профессионально занимаюсь продажами

РОПопыт руководства отделами изнутри

B2Bпроекты в производстве и услугах

системалюди, процессы, CRM и цифры вместе

Условия результата

Я строю систему вместе с вами, а не вместо вашей компании

Проект требует доступа к данным, быстрых решений и участия владельца или назначенного руководителя. Это защищает внедрение от превращения в очередную папку с файлами.

Моя зона ответственности

диагностика и проектирование системы;
методика, регламенты и рабочие инструменты;
сопровождение найма и адаптации;
постановка РОПа и управленческого ритма;
контроль внедрения и корректировка решений.

Зона ответственности компании

доступ к достоверным данным и сотрудникам;
согласование решений без многонедельных пауз;
выполнение совместно утверждённого плана;
ресурсы на найм, CRM и работу команды;
участие собственника в ключевых контрольных точках.

Срок Определяется после диагностики

Полноценное построение отдела — последовательный проект. Ориентир зависит от готовности продукта, команды и исходной системы.

Стоимость После определения объёма

Первичный аудит и обсуждение задачи — бесплатно, 0 ₽.

Частые вопросы

До начала проекта

Можно ли просто нанять РОПа и поручить всё ему?

Можно, если уже существуют понятная модель продаж, цифры, полномочия и критерии работы РОПа. Если основы нет, новый руководитель начнёт строить отдел по собственному представлению — и собственник снова потеряет прозрачность.

Вы сами находите продавцов и руководителя?

Формат определяется программой проекта. Я помогаю создать профиль, объявления, систему отбора и интервью, участвую в оценке кандидатов и постановке выбранных людей на должность.

Какая CRM будет внедрена?

CRM выбирается под процесс, объём команды и существующую инфраструктуру. Важно не название системы, а то, как она помогает продавцу вести клиента, а РОПу — управлять скоростью и конверсией воронки.

Когда появятся первые изменения?

Первые управленческие изменения появляются после диагностики и фиксации правил. Финансовый эффект зависит от цикла сделки, исходящего потока, продукта и скорости внедрения. До анализа обещать конкретный процент роста было бы нечестно.

Что останется у компании после завершения?

Рабочая модель отдела, настроенные процессы и CRM, должностные материалы, инструменты найма и адаптации, управленческие регламенты, обученные сотрудники и понятный порядок дальнейшего развития.

Кому услуга не подойдёт?

Компании без подтверждённого продукта и первых продаж, а также собственнику, который не готов раскрывать показатели, принимать решения и участвовать во внедрении. В таких условиях нельзя честно построить управляемую систему.