Индивидуальное сопровождение · Практика

Сопровождение отдела продажСобирается под задачи вашего бизнеса

Не типовой пакет, а индивидуальная программа: определяем финансовую цель и собираем нужные модули — от кураторства РОПа и практикума продавцов до найма, CRM, регламентов и развития регионов.

Обсудить задачу бесплатно ↗ Посмотреть кейсы ↗

Регулярная управленческая опора для собственника, РОПа и команды продаж

1–2рабочие встречи с РОПом в неделю

Индивидуальносостав модулей под ограничения отдела

1000+продавцов обучено на практике

50+отделов продаж построено и усилено

Конструктор услуги

Соберите сопровождение из нужных пазлов

Не обязательно подключать всё. После диагностики выбираем детали, которые действительно ведут к вашей финансовой цели, и объединяем их в одну программу.

Финансовая цель и план

Конкретизируем цель на год, декомпозируем продажи и определяем действия, людей и ресурсы.

Кураторство РОПа

Встречи 1–2 раза в неделю: задачи, проверка, инструменты, требовательная обратная связь и доведение до результата.

Практикум продавцов

Разбираем реальные звонки, исправляем ошибки в скриптах и отрабатываем нужное поведение в ролевых играх.

Найм и адаптация

Определяем необходимое число менеджеров, проводим отбор и возвращаем системную стажировку новичков.

CRM и стандарты

Возобновляем дисциплину CRM, отчёты, планёрки, регламенты, инструкции и контроль качества разговоров.

Новые направления роста

Подключаем развитие регионов, дилерской сети, сегментов и стратегий продвижения, если это приоритет бизнеса.

Состав не фиксирован навсегда: после проверки результата программу можно пересобрать и подключить следующий пазл.

Когда нужна услуга

Когда отделу нужен не совет, а индивидуальная система внедрения

Две компании с одинаковым невыполнением плана могут нуждаться в разных действиях. Одной важно усилить РОПа, другой — переучить продавцов на реальных звонках, третьей — восстановить найм, CRM и управленческую дисциплину.

РОП объясняет, но продавцы делают наоборот

Часы разговоров не превращаются в изменение поведения в реальных звонках.

Финансовая цель не разложена на действия

План существует общей цифрой, но непонятно, сколько нужно людей, звонков и сделок.

Управленческий ритм распался

Отчёты, планёрки, ролевые игры и прослушивание звонков проводятся нерегулярно.

Новички долго выходят на результат

Нет работающей стажировки, критериев допуска и практической обратной связи.

CRM и регламенты существуют формально

Команда возвращается к чатам, устным правилам и работе по памяти.

Новые направления некому развивать

Регионы, дилерство и стратегии продвижения остаются идеями без владельца и плана.

Что получает компания

Вы получаете программу, собранную вокруг конкретных ограничений

01 · Цель

Декомпозированный план

Финансовая задача связана с действиями, конверсией, числом менеджеров и зонами ответственности.

02 · РОП

Управленческая опора

Руководитель получает задачи, инструменты, обратную связь и требование исполнения.

03 · Продавцы

Навыки в реальных звонках

Менеджеры задают правильные вопросы, работают с возражениями и уверенно ведут клиента дальше.

04 · Люди

Найм и стажировка

Новички проходят понятный отбор, практическое обучение и контролируемый выход на результат.

05 · Система

CRM, регламенты и ритм

Отчёты, планёрки, скрипты и контроль качества снова становятся частью работы.

06 · Рост

Развитие новых направлений

Гипотезы по регионам, дилерам и продвижению получают план, ответственного и проверку.

Методология практикума

Логика решения

Объяснил → понял → согласился → применил

Устные объяснения редко меняют поведение продавца. Поэтому мы слушаем его конкретный звонок, находим ошибку, формулируем правильное действие, фиксируем изменение в скрипте и сразу отрабатываем эту же ситуацию в ролевой игре.

Я убеждаюсь не только в том, что продавец услышал объяснение, но и в том, что он понял логику, согласился с исправлением и способен применить технику в разговоре. Через месяц проверяем, закрепилось ли новое поведение.

Формат ведёт Илья Николаев: в продажах с 2009 года, прошёл путь от менеджера до РОПа и коммерческого директора, обучил более 1000 продавцов и создавал системы продаж в 28 нишах.

Как проходит работа

Как собирается и работает программа сопровождения

Этапы и модули могут идти параллельно. Их состав, глубина и частота зависят от цели, зрелости РОПа и реальных проблем команды.

Знакомимся и ставим цель

Фиксируем финансовую цель, боли собственника, ограничения РОПа и навыки, которых не хватает продавцам.

цельдиагностика

Декомпозируем результат

Переводим цель в план продаж, показатели, необходимое число менеджеров и набор управленческих действий.

план-фактресурсы

Собираем набор пазлов

Выбираем нужные модули сопровождения, порядок запуска, ответственных и критерии результата.

модулиприоритеты

Курируем РОПа

Встречаемся 1–2 раза в неделю, ставим задачи, проверяем выполнение, объясняем и требуем доведения до результата.

РОПисполнение

Практикуем с продавцами

Слушаем звонки, учимся самостоятельно видеть ошибки, меняем скрипты и отрабатываем разговор до правильного применения.

звонкиролевая игра

Проверяем и пересобираем

Через месяц оцениваем навыки и показатели: закрепляем рабочие детали, корректируем слабые и подключаем следующий модуль.

контрольследующий пазл

Илья Николаев анализирует показатели отдела продаж за ноутбуком — Каждый цикл сопровождения: показатели, ограничение, решение, внедрение и проверка результата

Состав результата

Что именно разбираем и передаём

Зона	Содержание	Практическая ценность
Кураторство РОПа	Встречи, задачи, проверка, инструменты и обратная связь	Руководитель доводит решения до результата
Практикум продавцов	Реальные звонки, скрипты, ролевые игры и проверка через месяц	Навык проявляется в разговоре, а не остаётся обещанием
Найм и адаптация	Расчёт потребности, объявления, интервью и стажировка	В отделе появляется нужное число подготовленных менеджеров
Управление продажами	Планёрки, отчёты, ролевые игры и план-факт	Отклонения исправляются внутри месяца
CRM и стандарты	Дисциплина CRM, регламенты, инструкции и контроль звонков	Команда работает по единой воспроизводимой системе
Регионы и дилерство	Цели, приоритетные направления и план действий	Новое направление получает владельца и управляемую проверку

Подтверждённые результаты

Посмотрите, как менялись реальные отделы продаж

Учебный центр · B2B×2,5

Три продавца и профессиональный РОП

CRM, найм, обучение и выход собственника из ежедневных продаж.

Читать подробный кейс ↗ Производство корпусной мебели+300%

Рост продаж за 1,5 месяца

Из случайных обращений — к работающему каналу привлечения.

Читать подробный кейс ↗ Добывающая промышленность · B2B+53%

Рост дохода за квартал

Перевыполнение годового плана продаж на 15%.

Читать подробный кейс ↗

Условия результата

Пазлы подбираются индивидуально, но внедрение всегда остаётся совместной работой

Что делаю я

собираю программу под финансовую цель;
встречаюсь с РОПом и контролирую задачи;
провожу практикумы по реальным звонкам;
даю инструменты найма, адаптации и управления;
проверяю внедрение и пересобираю приоритеты.

Что нужно от компании

предоставлять показатели, CRM и записи звонков;
выделять РОПу время на регулярные встречи;
выполнять согласованные действия между встречами;
участвовать в практикумах полным составом;
поддерживать новые правила управленческими решениями.

СрокОт 1 месяца; ритм и продолжительность зависят от выбранных пазлов

СтоимостьИндивидуальный состав и стоимость — после бесплатной диагностики

Частые вопросы

До начала проекта

Обязательно подключать все модули?

Нет. В этом и смысл индивидуального сопровождения: мы выбираем только те пазлы, которые влияют на текущую финансовую цель и ограничения отдела.

Как часто проходят встречи с РОПом?

Обычно достаточно одной–двух рабочих встреч в неделю. Ритм может меняться в зависимости от этапа, сложности задач и самостоятельности руководителя.

Чем практикум отличается от обычного тренинга?

Минимум общей теории и максимум практики на конкретных звонках ваших продавцов. Ошибка сразу превращается в изменение скрипта и отрабатывается в ролевой игре до правильного применения.

Что происходит через месяц после практикума?

Повторно проверяем звонки и поведение менеджеров. Смотрим, какие навыки закрепились, где продавец вернулся к старой модели и что нужно доработать.

Что делать, если в компании пока нет РОПа?

Часть программы можно начать с собственником или исполняющим обязанности. Одновременно определим, нужно ли вырастить внутреннего руководителя или запустить отдельный найм РОПа.