Отдел продаж с нуля · оптовая торговля
Как ТПК «Мила» выросла с 2 до 3,5 млн ₽ в месяц
Продажи держались на собственнике и его супруге, клиентская база жила в блокноте, а отдела не существовало. Нужно было передать продажи наёмной команде, не потеряв клиентов и качество общения.
Точка А → Точка Б
Из ручных продаж в систему
Сравнение построено по исходному описанию проекта и формулировкам благодарственного письма. Без усреднённых обещаний и «гарантированных» результатов.
Что сдерживало рост
- Собственник и его супруга продавали самостоятельно.
- Клиентская база хранилась в блокноте.
- Общение с клиентами строилось по наитию.
- Оборот составлял около 2 млн рублей в месяц.
Что изменилось
- Оборот достиг 3,5 млн рублей в месяц.
- Конверсия увеличилась в 1,5 раза.
- Наняты три продавца, собственники перестали продавать сами.
- Внедрены CRM, скрипты и управленческий контроль.
Что сделали
Не набор документов, а рабочий контур
Описали клиентов
Сегментировали аудиторию и подготовили скрипты для разных категорий покупателей.
Вернули старую базу
Организовали реактивацию клиентов, с которыми давно не работали.
Собрали найм и адаптацию
Подготовили профиль сотрудника, собеседования и ввод продавца в должность.
Настроили управление
Внедрили CRM, воронку, контроль, регламенты и дисциплину руководителя.
Почему это сработало
Каждый инструмент поддерживает следующий
CRM без регламентов превращается в дорогую записную книжку. Скрипт без тренировки остаётся файлом. План без отчётности — пожеланием. В проекте инструменты связаны: продавец знает, что делать; РОП видит отклонение; собственник понимает экономический результат.
Документальное подтверждение
Результат — коротко. Письмо — полностью
Отдел подготовлен к системной работеВ письме подтверждены внедрение найма, адаптации, скриптов, контроля качества, Книги продаж и Книги продуктов, а также начало внедрения CRM.
Вывод из кейса
Рост становится повторяемым, когда им можно управлять
Собственник получил не просто новых сотрудников, а передаваемую технологию: кого нанимать, чему обучать, как контролировать и по каким цифрам понимать результат.
Результаты конкретного проекта зависят от ниши, продукта, исходной ситуации, команды и качества внедрения. Страница не обещает повторение указанных цифр в другом бизнесе.