Диагностика · Решения на данных

Аудит отдела продажПокажу, где теряются деньги

Разберу воронку, людей, управление, CRM и реальные разговоры с клиентами. На выходе — не отчёт «для ознакомления», а карта потерь и приоритетный план изменений.

Обсудить задачу бесплатно ↗ Посмотреть кейсы ↗

Илья Николаев · аудит воронки, команды, CRM и управления продажами

0 ₽предварительное обсуждение задачи

360°воронка · команда · CRM · звонки

3–5главных точек роста вместо десятков советов

90 днейгоризонт приоритетного плана действий

Когда нужна услуга

Когда показатели есть, а ясности всё равно нет

Аудит нужен не только слабому отделу. Сильная команда тоже теряет деньги, если собственник не видит связи между действиями менеджеров, конверсией и итоговой выручкой.

Выручка скачет

Результат месяца трудно объяснить и ещё труднее повторить.

План не выполняется

РОП говорит о рынке и лидах, но причины не подтверждены цифрами.

CRM не отражает реальность

Сделки и задачи заполнены формально, отчётам нельзя доверять.

Менеджеры заняты, но результата мало

Неясно, проблема в количестве действий или в качестве переговоров.

Конверсия падает

Клиенты уходят между этапами, а место потери никто не фиксирует.

Нужны изменения, но непонятно какие

Можно потратить бюджет на найм или автоматизацию и усилить не ту часть системы.

Что получает компания

После аудита вы понимаете не только что не так, но и что делать первым

01 · Экономика

Карта воронки

План, факт, конверсии, средний чек, цикл сделки и точки финансовых потерь.

02 · Клиенты

Разбор пути покупки

Где клиент останавливается, почему не получает следующий шаг и как вернуть движение.

03 · Команда

Оценка ролей и нагрузки

Кто действительно продаёт, кто администрирует и где отсутствует ответственность.

04 · Переговоры

Анализ звонков и встреч

Повторяющиеся ошибки в выявлении потребности, аргументации и закрытии.

05 · Управление

Оценка работы РОПа

Планёрки, контроль, обучение, мотивация и качество решений руководителя.

06 · Приоритеты

План на 90 дней

Последовательность действий, владельцы задач и критерии результата.

Главный принцип

Логика решения

Не искать виноватого. Найти ограничение системы

Если отдел не выполняет план, причина редко находится в одном человеке. Слабый поток, неверная квалификация, запоздалые касания, плохая адаптация и управление могут давать одинаковый финансовый симптом.

Поэтому я не начинаю с совета «уволить менеджеров» или «поменять CRM». Сначала собираю факты и проверяю, какое ограничение действительно влияет на деньги.

Как проходит работа

Как проходит аудит

Глубина зависит от размера команды и доступности данных. Последовательность остаётся одинаковой: сначала факты, затем выводы.

Фиксируем запрос

Определяем бизнес-цель, текущую проблему и решения, которые уже пробовали.

цельконтекст

Собираем данные

Получаем показатели, выгрузки CRM, регламенты, мотивацию и примеры отчётности.

воронкаплан-факт

Говорим с людьми

Интервьюируем собственника, РОПа и ключевых сотрудников, сопоставляя версии.

интервьюроли

Слушаем продажи

Разбираем звонки и переписку, чтобы увидеть реальное поведение, а не описание процесса.

звонкикачество

Находим связи

Отделяем симптомы от причин и оцениваем влияние каждой проблемы на результат.

гипотезыприоритет

Защищаем план

Показываю карту потерь и согласовываем последовательность изменений на 90 дней.

выводыплан

Реакция на обнаруженные потери и проблемы в отделе продаж — Неудобные цифры лучше увидеть на аудите, чем после очередного невыполненного плана

Состав результата

Что именно разбираем и передаём

Зона	Содержание	Практическая ценность
Воронка	Конверсии, скорость и объём на каждом этапе	Где именно теряются клиенты и план
CRM	Полнота данных, задачи и дисциплина ведения	Можно ли управлять на основе текущей отчётности
Переговоры	Звонки, встречи и переписки	Какие навыки мешают перевести клиента дальше
Команда	Роли, нагрузка, компетенции и мотивация	Соответствуют ли люди поставленным задачам
Управление	Планёрки, контроль и действия РОПа	Создаёт ли руководство результат или только отчёты
Стратегия	Сегменты, каналы, предложение и план	Не пытается ли отдел продать не тем и не то

Подтверждённые результаты

Посмотрите, как менялись реальные отделы продаж

Добывающая промышленность · B2B+53%

Рост дохода за квартал

Перевыполнение годового плана продаж на 15%.

Читать подробный кейс ↗ Учебный центр · B2B×2,5

Три продавца и профессиональный РОП

CRM, найм, обучение и выход собственника из ежедневных продаж.

Читать подробный кейс ↗

Условия результата

Аудит не заменяет внедрение — он предотвращает дорогие ошибки

Что делаю я

собираю и проверяю данные;
нахожу причинно-следственные связи;
выбираю финансово значимые ограничения;
формирую понятный план изменений;
объясняю логику решений команде.

Что нужно от компании

дать доступ к достоверным показателям;
предоставить звонки и материалы;
выделить время собственника и РОПа;
не скрывать неудобные факты;
назначить ответственного за следующий этап.

СрокОбычно 7–10 рабочих дней после получения данных

СтоимостьСтоимость — после оценки объёма; вводная встреча 0 ₽

Частые вопросы

До начала проекта

Что вы запросите до начала?

Список зависит от ситуации. Обычно нужны план-факт, выгрузка воронки, структура команды, мотивация, регламенты и выборка звонков. Если данных мало, это тоже диагностический факт.

Будет ли проверка каждого менеджера?

При небольшой команде можно разобрать каждого. В крупном отделе используется репрезентативная выборка и отдельная оценка ключевых ролей.

Можно провести аудит без CRM?

Да. Анализ начнётся с доступных источников: таблиц, телефонии, документов и интервью. Отсутствие единой системы будет учтено в рекомендациях.

Вы поможете внедрить рекомендации?

Да, при необходимости аудит становится первым этапом перестройки, сопровождения или построения отдела под ключ. Это отдельный объём работ.

Вы гарантируете рост после аудита?

Аудит даёт обоснованные решения, но финансовый результат зависит от их внедрения, продукта, рынка и действий команды. Обещать процент без выполнения плана было бы нечестно.