Наставничество · система своими руками
Создать отдел продаж с нуля
Собственник или будущий РОП собирает отдел внутри компании, а Илья Николаев даёт последовательную программу, рабочие шаблоны, проверяет внедрение и помогает исправлять ошибки до результата.
≠ Это не услуга «сделайте всё за меня». Вы осваиваете управление продажами и создаёте систему, которую сможете развивать без постоянной зависимости от консультанта.
Два разных формата
«С нуля» — это наставничество. «Под ключ» — выполнение за вас
Эти форматы решают одну бизнес-задачу, но требуют разной вовлечённости. Выберите не красивое название, а способ работы, который соответствует вашему времени, команде и готовности управлять внедрением.
Создать отдел продаж с нуля
Вы или ваш сотрудник становитесь владельцем системы. Илья ведёт по дорожной карте, объясняет решения, даёт инструменты, проверяет задания и корректирует внедрение.
- есть время участвовать и внедрять;
- важно научиться управлять отделом;
- нужны методика, шаблоны и экспертная проверка;
- результат должен остаться внутри компании.
Построение отдела продаж под ключ
Илья и команда глубже берут реализацию на себя: проектируют систему, настраивают инструменты, участвуют в найме и доводят отдел до рабочей модели.
- нет ресурса самостоятельно собирать систему;
- нужна высокая скорость реализации;
- требуется внешний проектный контур;
- готовы делегировать значительную часть работ.
Почему попытка не складывается
Отдел не начинается с вакансии, CRM или готового скрипта
Главная ошибка — нанять людей в ещё не спроектированную систему. Тогда собственник получает не отдел, а несколько сотрудников, которым приходится каждый день вручную объяснять, что делать.
Наняли раньше, чем посчитали
Нет декомпозиции плана, нормы активности и понимания, сколько менеджеров экономика бизнеса действительно выдержит.
CRM стала дорогой записной книжкой
Этапы сделки не связаны с реальным процессом, обязательные данные не определены, отчётность не помогает принимать решения.
Скрипт существует отдельно от клиента
Менеджер читает текст, но не понимает портрет покупателя, мотив, цепочку контактов и логику следующего шага.
План поставлен «от прошлого месяца»
Нет связи между финансовой целью, средним чеком, конверсиями, количеством контактов и загрузкой каждого продавца.
Управление держится в голове
Планёрки, контроль, адаптация и обратная связь зависят от настроения и свободного времени собственника.
Изменения саботируются командой
Новые правила объявили, но не встроили в ежедневный ритм, показатели и мотивацию. Через неделю все вернулись к старому.
Программа наставничества
Собираем отдел из восьми связанных пазлов
Каждый блок опирается на предыдущий. Нельзя достоверно поставить план без воронки, настроить мотивацию без показателей или нанять правильных людей без модели отдела.
Цель и модель продаж
Фиксируем точку А и финансовую цель. Определяем, как компания продаёт, где появляется ценность и какие роли нужны в будущем отделе.
Клиент и воронка
Собираем портрет целевого клиента, цепочку контактов, этапы сделки, критерии перехода и правила возврата к клиенту.
CRM и данные
Проектируем воронку в CRM, обязательные поля, задачи и дисциплину ведения. Данные начинают показывать реальность, а не создавать видимость контроля.
Стандарты продаж
Разрабатываем логику звонков, вопросы, презентацию, работу с возражениями, дожим и шаблоны коммуникаций под ваш продукт.
Структура и адаптация
Определяем роли, зоны ответственности и нагрузку. Создаём рабочие папки, инструкции и понятный маршрут вывода новичка в работу.
План и отчётность
Декомпозируем прибыль и выручку до сделок и действий. Настраиваем план-факт и регулярные отчёты для управления внутри месяца.
Мотивация и найм
Связываем оплату с нужным бизнес-результатом. Строим воронку найма менеджеров и РОПа, критерии интервью и отбора.
Управленческий ритм
Внедряем планёрки, совещания, разборы звонков, ролевые игры, контроль качества, ABC/XYZ и RFM-анализ там, где они действительно нужны.
Последовательность уточняется после диагностики: блоки остаются связанными, но глубина и приоритеты зависят от вашей модели продаж.
Не просто обучение
После каждого блока в компании появляется рабочий элемент системы
Ценность программы не в просмотренных уроках. Она в документах, правилах и управленческих привычках, которые вы создаёте на собственных данных и сразу проверяете в работе.
Новый сотрудник входит в понятную систему, руководитель управляет по цифрам, а собственник видит причины результата и может масштабировать работающую модель.
Карта клиента и сделки
Сегменты, ЛПР, мотивы, контактная цепочка, этапы воронки и следующий шаг.
Архитектура CRM
Этапы, поля, задачи, правила ведения и набор показателей для контроля.
Книга стандартов
Скрипты, возражения, регламенты, шаблоны и критерии качественного разговора.
План продаж
Финансовая цель, декомпозиция, нормы действий, загрузка и план-факт.
Система найма
Профиль кандидата, вакансия, интервью, оценка, стажировка и контрольный срок.
Система управления
Планёрки, совещания, отчёты, обратная связь, обучение и контроль качества.
Как идёт работа
Вы внедряете. Илья не даёт свернуть к хаосу
Наставничество построено вокруг вашей компании. Сначала разбираем реальную ситуацию, затем создаём следующий элемент системы, внедряем его, проверяем на данных и только после этого двигаемся дальше.
Диагностика точки А
Разбираем продукт, клиентов, текущие продажи, людей, цифры и ограничения собственника. Формируем приоритетную дорожную карту.
Разбор нового пазла
Илья объясняет логику решения на вашем примере, показывает шаблоны и помогает определить, как инструмент должен работать именно в вашей компании.
Сборка внутри компании
Вы или будущий РОП создаёте документ, настраиваете процесс и проводите изменения с командой. Так знание становится управленческим навыком.
Проверка и корректировка
На следующей встрече разбираем результат, вопросы и сопротивление команды. Исправляем слабые места до того, как они превратятся в системную ошибку.
Закрепление в управлении
Добавляем показатель, регулярное действие и ответственного. Пазл считается установленным, когда он работает без постоянного напоминания консультанта.
Передача системы
Сводим элементы в единый контур и фиксируем фокус развития на следующие 12 месяцев. Вы понимаете, что измерять, кого развивать и когда масштабировать.
Кому подходит решение
Наставничество требует участия — и возвращает компании компетенцию
Подходит, если
- продажи пока держатся на собственнике;
- есть один–три менеджера, но ещё нет системы;
- РОПа нет или вы хотите вырастить его внутри;
- готовы выделять время на внедрение между встречами;
- важно понимать логику каждого решения;
- хотите сохранить инструменты и компетенцию в компании.
Не подходит, если
- нужно полностью передать реализацию внешней команде;
- нет сотрудника, ответственного за внедрение;
- компания не готова показывать цифры, CRM и звонки;
- нужна только теория без изменений в текущей работе;
- ожидается мгновенный результат без проверки гипотез;
- собственник не готов поддерживать новые правила.
Наставник-практик
Илья прошёл путь, который теперь помогает пройти вашей команде
Методика основана не на универсальных лекциях, а на ежедневной практике управления менеджерами и РОПами, анализе звонков, цифр и реальных внедрений в разных моделях продаж.
Продажи с 2009 года
От менеджера по холодным продажам до руководителя отдела и действующего коммерческого директора.
Результаты внедрения
Когда пазлы соединяются, продажи перестают быть случайностью
От одного продавца до трёх менеджеров и РОПа
Собственник вышел из ежедневных продаж, а в компании появилась управляемая система.
Читать подробный кейс ↗ Производство корпусной мебели +300%Рост продаж за 1,5 месяца
Из дефицита лидов и случайных продаж — к системной работе команды и CRM.
Читать подробный кейс ↗ Промышленность · B2B +53%Рост дохода за квартал
Перевыполнение годового плана продаж на 15% после внедрения системы.
Читать подробный кейс ↗Частые вопросы
До начала наставничества
Чем наставничество отличается от построения отдела продаж под ключ?
В наставничестве вы или ваш будущий РОП внедряете систему внутри компании, а Илья даёт программу, инструменты, проверку и корректировку. В формате под ключ значительную часть проектирования и реализации берёт на себя внешняя команда. Если вам нужен второй вариант, перейдите на страницу «Построение отдела продаж под ключ».
Можно ли создать отдел, если РОПа пока нет?
Да. На старте функцию руководителя может выполнять собственник или перспективный сотрудник. В программе вы создадите базовый управленческий контур, а затем определите, нужен ли внешний найм РОПа или можно вырастить руководителя внутри компании.
Нужно ли сначала нанимать менеджеров?
Не обязательно. Сначала важно определить финансовую цель, модель, воронку, роли и требования к сотрудникам. Тогда найм идёт под понятную задачу, а не в надежде, что сильный продавец сам построит систему.
Что делать, если CRM ещё нет?
Это нормальная точка старта. Сначала проектируем реальную воронку и правила работы, затем выбираем и настраиваем CRM под процесс. Так компания не платит за автоматизацию хаоса.
Сколько времени нужно выделять на внедрение?
Нужны регулярные рабочие встречи и время ответственного сотрудника между ними. Точный ритм зависит от размера команды, сложности продукта и текущего состояния продаж. На диагностике определим реалистичную нагрузку до старта.
Можно ли взять только отдельные блоки программы?
Можно сократить глубину или изменить приоритеты, но элементы системы связаны. Например, отдельная мотивация без плана и показателей часто закрепляет неправильное поведение. Поэтому состав программы определяется после диагностики, а не по списку понравившихся инструментов.
Хотите передать реализацию внешней команде? Посмотрите отдельную услугу «Построение отдела продаж под ключ».